Información
Introduction
Le présent règlement régit la participation à tous les concours à prix (ci-après dénommés « Sweepstakes » ou « Lotteries ») organisés sur notre site web, en conformité avec les réglementations européennes en vigueur en matière de concours à prix, y compris la Directive UE 2005/29/CE sur les pratiques commerciales déloyales et les lois nationales des États membres, avec une référence particulière à la réglementation italienne (D.Lgs. 206/2005 – Code de la Consommation et D.M. du 8 août 2018 relatif aux concours à prix).
En participant à un Sweepstakes, l’utilisateur accepte intégralement le présent règlement, ainsi que les termes et conditions générales d’utilisation du site web et de vente, sans réserve. Toute violation de ces règles entraînera l’exclusion immédiate du concours et, le cas échéant, l’engagement d’actions en justice pour la réparation de tout dommage éventuel.
Définition de « Lotterie »
Aux fins du présent règlement, on entend par « Lotterie » ou « Sweepstakes » un concours à prix dans lequel les participants ont la possibilité de gagner un ou plusieurs prix offerts par l’organisateur.
Le gagnant est sélectionné de manière aléatoire et impartiale parmi tous les participants valides, au moyen d’outils certifiés pour la génération de nombres aléatoires (par exemple, un logiciel RNG conforme aux normes ISO/IEC 17025).
Il est expressément précisé que l’achat d’un eBook sur notre site web ne garantit en aucun cas la victoire du prix affiché. L’achat concerne exclusivement l’obtention de l’eBook numérique, tandis que la participation à la Lotterie représente une opportunité supplémentaire et gratuite, sans qu’aucun achat ne soit requis pour participer (« No Purchase Necessary »).
Les Sweepstakes ne constituent pas des jeux de hasard au sens de la législation européenne et nationale, le résultat étant déterminé exclusivement par le hasard et non par des éléments de compétence ou de paiement pour participer.
Admissibilité
Les Sweepstakes sont ouverts exclusivement aux résidents légaux des États membres de l’Union européenne âgés d’au moins 18 ans à la date de participation.
Pour être admis, les participants doivent fournir une adresse de résidence valide dans un pays de l’UE, ainsi que des données personnelles véridiques et à jour.
Sont exclus :
(i) les employés de l’organisateur, de ses sociétés affiliées, de ses prestataires de services ou de ses partenaires promotionnels, ainsi que leurs proches (conjoints, cohabitants, parents jusqu’au deuxième degré) ;
(ii) toute personne ayant contribué à la création ou à la gestion des Sweepstakes ;
(iii) les participants ne remplissant pas les critères d’âge ou de résidence.
Toute participation non conforme à ces exigences sera déclarée nulle et disqualifiée sans préavis.
L’organisateur se réserve le droit de vérifier l’admissibilité des participants et de demander des documents justificatifs (par exemple, une copie d’une pièce d’identité ou un certificat de résidence) dans les 30 jours suivant la sélection du gagnant.
Modalités de Participation
Participation avec achat
Lors de l’achat d’un eBook sur notre site web, l’utilisateur est automatiquement inscrit à la Lotterie correspondante, après avoir expressément confirmé son consentement à la participation au moment du paiement.
L’achat concerne exclusivement l’eBook numérique et ne confère aucun droit automatique sur le prix physique affiché. Le produit représenté n’est qu’une illustration du prix en jeu, attribué uniquement par tirage au sort.
Cette inscription automatique n’altère pas les chances de gagner, qui restent égales pour tous les participants.
Participation sans achat (« No Purchase Necessary »)
La participation est gratuite et accessible à toute personne éligible sans obligation d’achat.
Pour participer, il suffit d’envoyer un e-mail à NPN@thesupport.care indiquant :
(i) le nom du site web et la Lotterie concernée (en précisant le produit en jeu) ;
(ii) le nom et le prénom complets ;
(iii) l’adresse de résidence ;
(iv) le numéro de téléphone ;
(v) l’adresse e-mail ;
(vi) la date de naissance.
Cette méthode n’occasionne aucun coût supplémentaire (hors frais d’envoi de l’e-mail) et garantit les mêmes chances de gain qu’une inscription avec achat.
L’organisateur confirmera la réception de l’inscription dans un délai de cinq (5) jours ouvrables.
Limite : une (1) seule inscription par personne et par Lotterie, quelle que soit la méthode choisie. Les inscriptions multiples seront nulles.
Durée de la Lotterie
Chaque Lotterie commence à la date de lancement indiquée sur le site et se termine le 31 décembre de chaque année civile, sauf prolongation annoncée.
Les inscriptions sont acceptées jusqu’à 23 h 59 (CEST) le jour de la clôture.
Le tirage au sort des gagnants aura lieu au plus tard le 15 janvier suivant, en présence d’un notaire ou d’un auditeur indépendant afin de garantir la transparence, conformément à la réglementation italienne sur les concours à prix.
Toute prolongation ou annulation sera publiée sur le site au moins sept (7) jours à l’avance, sans droit à indemnisation pour les participants.
Sélection du Gagnant
Les gagnants sont désignés par tirage au sort aléatoire parmi toutes les participations valides, au moyen d’un générateur de nombres aléatoires certifié et vérifiable.
Le tirage est effectué de manière impartiale et consigné par procès-verbal ou enregistrement, disponible sur demande.
Le nombre de gagnants est limité au nombre de prix indiqués pour chaque Lotterie.
En cas de non-réponse ou de refus du gagnant, un gagnant suppléant sera tiré au sort.
Toutes les décisions de l’organisateur relatives au tirage sont définitives et sans appel.
Notification du Gain et Réclamation du Prix
Les gagnants seront informés par e-mail à l’adresse indiquée lors de l’inscription, dans un délai de trente (30) jours suivant le tirage.
La notification contiendra les instructions détaillées pour réclamer le prix.
Les gagnants doivent répondre dans les quatorze (14) jours suivant la réception. Le non-respect de ce délai entraînera la perte du droit au prix, remplacé le cas échéant par un gagnant suppléant.
L’expédition du prix aura lieu dans les soixante (60) jours suivant la confirmation, aux frais de l’organisateur.
Les gagnants peuvent être invités à autoriser l’utilisation de leur image ou de leurs données à des fins promotionnelles.
Valeur du Prix
La valeur totale annuelle des prix offerts pour chaque Lotterie ne dépasse pas 10 000 €, conformément aux limites prévues par la réglementation européenne et italienne (D.M. du 8 août 2018).
Les prix peuvent inclure des téléviseurs, ordinateurs, smartphones, vêtements ou autres biens de consommation, tels qu’indiqués sur le site.
Les prix ne sont ni transférables, ni échangeables contre de l’argent, ni remplaçables, sauf décision de l’organisateur en cas de rupture de stock.
Les éventuelles taxes ou droits sont à la charge du gagnant, qui doit se conformer aux obligations fiscales de son pays de résidence.
Conditions Générales
En participant, le participant reconnaît avoir lu, compris et accepté intégralement le présent règlement.
Toutes les décisions de l’organisateur, y compris celles concernant la désignation des gagnants, sont finales et contraignantes.
L’organisateur décline toute responsabilité en cas de perte, dommage ou désagrément résultant de la participation ou du gain, y compris les problèmes techniques du site.
En cas de fraude, de manipulation ou d’inscription abusive, l’organisateur se réserve le droit d’exclure le participant et d’en informer les autorités compétentes.
Protection des Données
Toutes les données personnelles collectées dans le cadre des Sweepstakes (nom, adresse, e-mail, etc.) sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et au Décret législatif italien 196/2003 tel que modifié.
Elles sont utilisées uniquement pour la gestion du concours, la notification des gagnants et le respect des obligations légales.
Les participants peuvent exercer leurs droits (accès, rectification, effacement, etc.) par e-mail à : privacy@thesupport.care.
Les données seront conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du concours et pendant cinq (5) ans à des fins fiscales, sauf demande de suppression.
Modifications du Règlement
L’organisateur se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin aux Sweepstakes à tout moment, pour cause de force majeure, changement de réglementation ou autre motif légitime.
Les modifications seront publiées sur le site et prendront effet dès leur publication, sans ouvrir droit à indemnisation.
En cas d’arrêt anticipé, les prix déjà attribués seront honorés, et les participations payantes feront l’objet d’un remboursement le cas échéant.
Loi Applicable et Juridiction Compétente
Le présent règlement est régi par le droit italien.
Tout litige relatif aux Sweepstakes sera soumis exclusivement au Tribunal de Paris (France).
Pour toute information, veuillez contacter : support@thesupport.care
