Sí, si el pedido aún no está en preparación. Escríbenos con el número de pedido y la modificación solicitada. Lo gestionamos lo antes posible.

Al despacharse, recibirás un correo con el número de seguimiento. Puedes consultar el estado en cualquier momento desde la página Seguir mi pedido.

El estado puede adelantarse. Verifica con tus vecinos y en la oficina de correos. Si no hay novedades en dos o tres días hábiles, contáctanos para abrir una investigación.

Preparación y envío en veinticuatro a cuarenta y ocho horas hábiles. Un correo confirma el envío con el número de seguimiento.

Es posible mientras el paquete no haya sido entregado al transportista. Envíanos la nueva dirección completa. Una vez enviado, no garantizamos la redirección.

Tarjetas de crédito y débito principales. Procesamiento seguro vía Stripe con cifrado SSL.

Sí. Un correo confirma el pago y resume el pedido.

Escríbenos con el número de pedido y una foto si es necesario. Te enviamos la etiqueta y los pasos a seguir.

Tras recibir y verificar la devolución, emitimos el reembolso en tres a cinco días hábiles según el banco.

Envíanos fotos del paquete y del producto. Te ofrecemos reemplazo o reembolso según el caso; nos encargamos de todo.

No. Puedes comprar como invitado. La cuenta facilita el seguimiento y el historial.