Política de reembolso
Aplicamos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para realizar una devolución, puedes contactarnos en sabato_scopi_9m@icloud.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN].
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin solicitud previa de devolución no serán aceptados.
Puedes contactarnos en cualquier momento para cualquier pregunta relacionada con las devoluciones en sabato_scopi_9m@icloud.com.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.
Excepciones o artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos hechos a medida) y los productos de cuidado personal (como artículos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta o inquietud sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en promoción ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del artículo deseado.
Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si los bienes se envían dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días siguientes, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el procesamiento por parte de tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un poco más.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu devolución y no has recibido el reembolso, contáctanos en sabato_scopi_9m@icloud.com.
Política adicional (versión extendida)
Nuestra política de devoluciones establece que, tras recibir un artículo, dispones de 90 días para solicitar una devolución.
Para ser elegible, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos en sabato_scopi_9m@icloud.com. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Via Bigli, 10, 20121 Milano MI.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones correspondientes. Los artículos enviados sin solicitud previa de devolución no serán aceptados.
Para cualquier duda sobre devoluciones, contáctanos en sabato_scopi_9m@icloud.com.
Daños y Problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si hay algún defecto, daño o artículo incorrecto. Esto nos permitirá evaluar el problema y resolverlo rápidamente.
Excepciones / Artículos no retornables
No pueden devolverse productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados o de cuidado personal, ni materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en promoción ni tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo deseado es devolver el que recibiste y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra.
Período de desistimiento de 14 días en la UE
Si tu pedido se envía dentro de la UE, tienes derecho a cancelarlo o devolverlo dentro de 14 días por cualquier motivo. El artículo debe estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y embalaje intactos, acompañado del comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si el reembolso se aprueba, recibirás el dinero mediante tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos en sabato_scopi_9m@icloud.com
